| Wiki Markup |
|---|
{include |
...
:Подменю |
...
Уровень | Каналы поддержки | Подключение | Приоритет | Стоимость часа |
|---|---|---|---|---|
SLA0 - Free |
| нет | не регламентировано | бесплатно |
SLA1 - TM - Lite |
| да | Р0 - 4 часа | 1500 |
SLA2 - TM - Standart |
| да | Р0 - 2 часа | 2000 |
SLA3 - TM - Premium |
| да | Р0 - 1 час | 2500 |
Поддержка приложений и плагинов. На всех уровнях обеспечивается поддержка всех приложений Atlassian. Поддержка сторонних плагинов и интеграции с внешними приложениями обеспечивается только на уровнях SLA 2 и 3.
Приоритеты:
- Р0 - отказ приложения
- Р1 - сбой модуля приложения
- Р2 - ошибка в модуле приложения
Для заключения договора на техническую поддержку напишите нам письмо с указанием требуемого уровня.
...
Teamlead}
{align:center}
|| Уровень \\
поддержки \\
(SLA) || Каналы поддержки || Подключение \\
к серверу \\
клиента || Приоритет \\
и Время реакции || Стоимость часа \\ ||
| SLA{*}0 - Free* | * сервис поддержки | нет | не регламентировано | бесплатно |
| SLA{*}1 - TM - Lite* | * сервис поддержки | да | Р0 - 4 часа \\
Р1 - 8 часов \\
Р2 - 16 часов | 1500 |
| SLA{*}2 - TM - Standart* | * сервис поддержки
* TeamViewer
* телефон | да | Р0 - 2 часа \\
Р1 - 4 часа \\
Р2 - 8 часов \\ | 2000 |
| SLA{*}3 - TM - Premium* | * сервис поддержки
* мессенджер
* TeamViewer
* телефон | да | Р0 - 1 час \\
Р1 - 2 часа \\
Р2 - 4 часов \\ | 2500 |
{align}
*Поддержка приложений и плагинов*. На всех уровнях обеспечивается поддержка всех приложений Atlassian. Поддержка сторонних плагинов и интеграции с внешними приложениями обеспечивается только на уровнях *SLA 2 и 3*.
*Приоритеты:*
* Р0 - отказ приложения
* Р1 - сбой модуля приложения
* Р2 - ошибка в модуле приложения
Для заключения договора на техническую поддержку [напишите нам письмо|mailto:info@teamlead.ru] с указанием требуемого уровня.
{include:Подвал сайта Teamlead} |